A garantia TRINA é válida por 1 (um) ano, a partir da data da compra, e cobre eventuais defeitos que se refiram a folheação ou defeito de fabricação. Na impossibilidade de reparar a joia dentro das condições desta garantia, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo.
A garantia não abrange:
- Produtos quebrados
- Arranhados
- Amassados
- Desgastados pelo uso
- Gravados
- Manchados por cremes, loções, medicamentos..
- Perda de pedras ou pingentes
- Peças com pedras opacas devido ao acúmulo de resíduos
- Peças sem a identificação da marca TRINA.
A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido.
Na impossibilidade de reparar o produto, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei nº- 8.078/1990, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra joia de valor superior.